機構類型： 未認證
滿意度： 5.0分
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【上海五加一培訓中心】24小時咨詢熱線： 咨詢QQ：/span>，上海五加一教育于 2002 年由上海勞動部門直接批準成立，由一群充滿干勁的研究型管理專才和的教育界人士組成。更多優(yōu)惠活動請在線咨詢或電話咨詢值班老師?。?/span>
呼叫坐席企業(yè)補貼培訓 讓您的企業(yè)享受免費的在職員工培訓 充分利用中小企業(yè)培訓平臺， 利用好補貼政策 歡迎相關企業(yè)團體委托培訓， 量身定制課程，送教上門 享受補貼，減輕您企業(yè)負擔 呼叫服務員主要工作內(nèi)容 從事的工作主要包括： （1）計算機使用（包括系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)輸入、網(wǎng)絡操作、故障識別、數(shù)據(jù)整理、分析與演示文稿的制作等）； （2）普通座席軟件的使用； （3）班長臺、質(zhì)檢臺軟件的使用； （4）后臺管理軟件的使用； （5）處理各種電話業(yè)務（呼入與呼出）； （6）使用服務用語； （7）掌握溝通技巧； （8）協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部的客戶關系； （9）對下屬員工進行業(yè)務指導和業(yè)務監(jiān)督； （10）進行日常管理工作。 【培訓目標】 過基礎理論知識學習和操作技能訓練，使學員掌握計算機和座席工作設備的理論知識與操作技能；能夠熟悉運用客戶服務理論知識和電話服務技巧，進行各種呼入、呼出電話服務，具備呼叫服務員應具備的獨立工作能力。 【報名條件】（具備以下條件者） 五級申報條件： （1）具有以上文化程度。 四級申報條件： （1）有計算機等級； （2）中專學歷或在校應屆畢業(yè)生（須相關專業(yè)）； （3）大專以上學歷； 【培訓內(nèi)容】 職業(yè)禮儀及基本素養(yǎng)；計算機的使用； 座席工作設備的使用； 客戶服務技巧； 電話營銷基礎； 客戶服務管理； 【培訓師資】 企業(yè)電話呼叫或聲訊服務管理崗位的管理者及培訓師；該項目研發(fā)聯(lián)袂授課。 【培訓認證】 上海勞動部門《呼叫服務員》職業(yè)資格等級。同時可頒發(fā)上海市呼叫行業(yè)協(xié)會頒發(fā)《上海呼叫中心客服人員崗位資格》。 【培訓費用】 等級 學費 費 繳費辦法 享受全額補貼 享受50補貼 不享受補貼 初級 （五級） 1320元 145元 入學繳納1320元，考核通過后全額退還 入學繳納1320元，考核通過后退還一半 入學繳納1320元 中級 （四級） 1350元 175元 入學繳納1350元，考核通過后全額退還 入學繳納1350元，考核通過后退還一半 入學繳納1350元 1、以上收費標準屬社會個人報名 2、企業(yè)團體客戶，享受企業(yè)團訓特殊政策
學校介紹
五加一培訓（5plus1） 于 2002 年由上海勞動部門直接批準成立，由一群充滿干勁的研究型管理專才和的教育界人士組成，致力提供管理類、創(chuàng)意設計類、服務技能類培訓服務，教授人力資源管理、職業(yè)經(jīng)理人、秘書等管理類專業(yè)知識和技能以及新的計算機技術和知識，服務對象包括個人、商業(yè)及在校生。五加一培訓憑借的教學質(zhì)素及穩(wěn)健的業(yè)務，在短短數(shù)年已成為上海地區(qū)規(guī)模大的管理類職業(yè)教育培訓，先后為上海培訓超過 30,000 名各類管理和設計專才。根據(jù)“天天新報”、“前程無優(yōu)”、“人才市場報”等多家媒體的市場調(diào)查報告顯示，五加一培訓為“全上海受歡迎職業(yè)教育培訓”。
五加一培訓為上海勞動部門認可的注冊職業(yè)教育，為上海東方職業(yè)教育行業(yè)協(xié)會副會長單位。導師皆持有多項認可專業(yè)文憑，授課前均已接受職前培訓及通過課堂實習，以導師的專業(yè)質(zhì)素。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，本校所開設的課程日趨多元化，迎合商業(yè)、辦公室、學校和個人的需要。
五加一培訓的課程包括人力資源管理師、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓師、秘書、廣告設計師、漫畫師、會計上崗證、理財規(guī)劃師、物流師、采購師、軟件技術應用、多媒體設計運用等。
