蔡林老師《新任經(jīng)理、主管管理技能訓(xùn)練》課程大綱

課程背景：

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！

課程目標(biāo)：

1、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索；

2、理解新晉經(jīng)理人在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識；

3、掌握把工作管好的方法和技巧；

4、掌握帶人帶團隊的方法；

5、促進新晉經(jīng)理人自我與職業(yè)認識與修養(yǎng)。

課程對象：新任經(jīng)理、主管

課程形式：20理論講授+60案例討論與分析+20講師點評

課程大綱：

講：管理理念與角色認知

?   “管理”到底是什么？

?   分析討論：你是一個管理者，原先用一個人挖一條100米長的溝，用四天時間完成，現(xiàn)在上司給你四個人去挖同樣的100米長的溝。。。。。。

?   管理中的“人”和“事”

?   分析討論：從管理方格中看出，獨裁型管理者和俱樂部型管理者的管理方式有哪些不同？你覺得該用哪種方式比較好？

?   管理人員不同技能的側(cè)重

?   分析討論：當(dāng)管理者隨著職位的不斷變化時，其管理技能會相應(yīng)的發(fā)生變化。分析基層、中層、高層的技能變化趨勢？

?   從專業(yè)走向管理，如何實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換？

?   小組討論：青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命他為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。。。

?   管理者的自我角色認知

?   角色1：你是上司的下屬

?   討論分析：在會議中，你發(fā)現(xiàn)你的上司在布置任務(wù)時出現(xiàn)了問題時，于是，你及時在會議中提出自己的看法和意見，這時發(fā)現(xiàn)上司并不高興。。。。。。你究竟和上司該怎樣配合？

?   角色2：你是同事的同事

?   討論分析：早上，銷售部王經(jīng)理接到客戶的電話，詢問昨天的貨為何現(xiàn)在還沒到。。。。。。究竟如何體現(xiàn)“內(nèi)部顧客”的關(guān)系？

?   角色3：你是下屬的上司

?   討論分析：管理者應(yīng)學(xué)會帶好團隊，如何像教練一樣帶好你的部屬呢？分析運動場上的球賽開始后，教練不踢球時到底在干什么？

第二講：工作目標(biāo)與計劃管理

?   管理者自我時間管理

?   分析討論：某某公司主任的（

?     7：00 起床、7：20 吃早餐

?     7：35 辦公室，召集全體員工開車間例會

?     8：00 正式上班，先將1月份員工考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)送管理部人事科。

?     8：15 行政部來電話要求去領(lǐng)取公司發(fā)給員工的新年禮物（某品牌蠶絲被）

?     8：30 打開電腦查看計劃排程表。在車間公布今天的生產(chǎn)任務(wù)

?     8：40 巡視車間各班組的生產(chǎn)狀況，檢查生產(chǎn)質(zhì)量

?     9：00 帶員工去倉庫領(lǐng)取本月勞保用品，并分發(fā)到個人

?   。。。。。。

?   如何設(shè)定與分解目標(biāo)？

?   分析1：是“目標(biāo)”還是“指標(biāo)”？指標(biāo)是上級分派給你的，接受還是不接受？目標(biāo)是需要共同參與的，如何才能達成“目標(biāo)”呢？

?   分析2：目標(biāo)高了還是低了？——今年我要完成300萬！利用目標(biāo)的SMART的原則，對現(xiàn)有目標(biāo)進行分析。。。。。。

?   如何應(yīng)對員工消極的低目標(biāo)？

?   分析討論：某公司在進行目標(biāo)分解時，張經(jīng)理總是碰到員工說：“這個目標(biāo)高了，我沒法完成？”。。。。。。分析主管如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)?

?   分析討論：某公司王總在培訓(xùn)會議中，通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)“目標(biāo)管理”是個非常好的管理辦法，于是在公司開始推行目標(biāo)管理。。。。。。王總出現(xiàn)的問題在哪里？

?   如何制定工作計劃？

?   您搬到新住處有一個需要您改造的廢棄的花園。請把改造計劃的佳步驟按順序排列。

?   。。。。。。

?   如何對計劃進行有效的控制？

?   分析討論：張經(jīng)理在接到上司布置的任務(wù)后，及時召開部門會議，討論并分配每個人的工作。。。。。。到了月底時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人沒完成。。。。。。

第三講：員工的有效激勵和培育

?   管理者的產(chǎn)品就是員工的行為

?   培育下屬的好處有哪些？

?   分析討論：每年公司在提職加薪時，都會提拔許多管理者。。。。。。分析在公司被提拔主管時，你如果想得到提拔，該做好哪些工作呢？

?   培育部屬的三種有效途徑

?   現(xiàn)場演練：現(xiàn)場邀請兩名學(xué)員，按照OJT的方式輔導(dǎo)員工，任務(wù)是“紙折飛機”。觀察過程，理解如何才能真正的教會你的下屬？

?   激勵與控制的本質(zhì)區(qū)別？

?   如何激勵員工？—動機

?   分析討論：年輕的生小張剛來公司時，不僅積極工作，而且特別聽話，可是好景不長，過了半年多以后，發(fā)現(xiàn)小張的工作積極性原來越差。。。。。。分析員工為何需要激勵？

?   現(xiàn)場演練：現(xiàn)場邀請一名學(xué)員上臺，進行“立定跳遠”。觀察分析在他被激勵之前和激勵之后的差別。。。。。。讓學(xué)員理解發(fā)現(xiàn)激勵的作用有多大？

?   馬斯洛與赫茨伯格需求理論

?   精神激勵與物質(zhì)激勵

?   情景案例分析：早上你剛到辦公室門口，你的下屬小王就跟你匯報說“昨天某見事情的經(jīng)過。。。。。。然后他問你該怎么辦？”這時，你該怎么辦呢？

第四講：管理者領(lǐng)導(dǎo)力

?   領(lǐng)導(dǎo)與管理之區(qū)別

?   小組討論：假設(shè)你在公司的某次年終總結(jié)表彰大會上，由于你的工作努力，貢獻特別大。。。。。你獲得/strong>元的獎勵之后？

?   領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度

?   命令型、教練型、支持型、授權(quán)型

?   自我分析：管理者在工作中遇到的各種情況時，針對某項工作，設(shè)計各種不同的處理辦法。。。。。終出你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪一種？

?   意愿低能力低、意愿高能力低

?   意愿低能力高、意愿高能力高

?   討論分析：每一個下屬都不同。。。。。。那么如何來針對不同部屬，不同發(fā)展時期，找到并運用適合的辦法，領(lǐng)導(dǎo)你的部屬呢？。。。。。。

第五講：管理者的自我修煉

?   心態(tài)——對于管理者的重要性？

?   分析討論：張經(jīng)理給剛來的小王布置了一項簡單的工作任務(wù)后，自己就開始忙自己的事情去了。。。。。。結(jié)果到了下午，小王的工作仍然沒完成。。。。。。分析如何才能拿到結(jié)果？-心態(tài)-行為-結(jié)果！

?   學(xué)會情緒調(diào)整和控制

?   小組討論：浙江某企業(yè)招聘了一名技術(shù)部門的經(jīng)理，某天公司來了一批客商，老總讓他一起陪客人用餐。。。。。。讓學(xué)員理解智商VS情商？

?   日常工作中形成良好的習(xí)慣

?   現(xiàn)場演練：現(xiàn)場組織每個學(xué)員將雙手交叉，看出各自不同的習(xí)慣做法，然后換一種方式。。。。。。分析你形成習(xí)慣后給你帶來的是什么？

第六講：現(xiàn)場與學(xué)員進行互動和交流